Na Película de Vidro, trabalhamos para lhe oferecer os melhores produtos, aos melhores preços, todos os dias.

Quando o utilizador compra um produto neste site está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, onde nos primeiros 14 dias, após tomar posse física dos bens, pode devolver ou trocar o produto, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

1. Encargos

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

2. Condições

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem rigorosamente as seguintes condições:

• Artigos sem sinal de uso indevido
• Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
• Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
• No caso das películas, estas não podem ter sido destacadas das etiquetas de proteção (que protege a face que adere ao ecrã), de modo a tornar viável a sua troca ou devolução.

3. Trocas ou Devoluções

Para dar início ao processo de devolução/troca basta o cliente dirigir-se a uma das lojas Película de Vidro com o artigo , ou caso não tenha essa possibilidade, enviar por correio verde via CTT, ao cuidado do Centro Técnico da Película de Vidro.
Estando o artigo em conformidade, o valor dos portes da devolução fica a cargo do consumidor.

Poderá fazê-lo da seguinte maneira:

Contactar a nossa email [email protected] para informações sobre procedimentos a adoptar.

Trocas:

No caso de uma encomenda ser trocar o(s) produto(s) à nossa loja por razões não imputáveis à Película de Vidro, apenas efetuará nova expedição do artigo para o cliente, mediante o pagamento adicional do valor dos portes do envio da 2º encomenda.

• [Correio Verde] sem número de registo: 1,50 EUR
• [Correio Registado] Com número de registo: 3,30 EUR

Devoluções:

No caso de uma encomenda ser devolvida à nossa loja por razões não imputáveis à Película de Vidro, a devoluções têm um custo por solicitação de 1,50 até 3,30 EUR, que será descontado do montante reembolsado.

• [Correio Verde] sem número de registo: 1,50 EUR
• Correio Registado] Com número de registo: 3,30 EUR

4.Como é efetuada a devolução do valor pago?

Temos ao seu dispor várias formas de reembolso do valor da compra:

Devolver numa loja Película de Vidro:

Em dinheiro, de forma imediata, para devoluções até 150€. Para valores superiores, o reembolso é efetuado por transferência bancária.

Devolver via CTT Correio:

O reembolso é efetuado por transferência bancária.